DHL-Tracking

Gelegentlich ernten wir Unverständnis dafür, dass vor Abschluss der Bestellung zwingend das Einverständnis zur Weitergabe der Emailadresse an DHL erfolgen muss, zumal man dies in den "Anmerkungen zur Bestellung" widerrufen kann. Warum also dieses anscheinend komplizierte und unnötige Vorgehen?

Wir wollen Sie mitnichten schikanieren, Hintergrund ist jedoch, dass der Kunde aktiv sein Einverständnis geben muss, wenn er eine DHL-Trackingmail erhalten möchte:

"Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß Art. 4 Nr. 11 DSGVO die Einwilligung des Empfängers zur Weitergabe seiner E-Mail-Adresse an die Deutsche Post DHL Group für den Versand der Versandbestätigung einholen müssen." Zitat DHL-Geschäftskundenportal

Aufgrund unserer Erfahrung möchte die große Mehrheit unserer Kunden eine solche Tracking-Mail zur Sendungsnachverfolgung. Die Emailadresse wird ausschließlich zu diesem Zwecke weitergegeben und zu keinem anderen.

Aufgrund der Eigenheiten unseres Mietshop-Systems ist die von uns gewählte Lösung die Praktikabelste, da wir sonst nur mit unverhältnismäßigem Aufwand prüfen können, ob der Kunde eine solche DHL-Mail wünscht oder nicht. Generell keine DHL-Tracking-Mail zu versenden, halten wir für nicht sinnvoll, da wie gesagt die meisten Kunden diese Mail wünschen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis,

Ihr Cider-and-more-Team